Политика возврата средств
Learntrixa Surge - прозрачные условия возврата денежных средств
Общие условия возврата
В Learntrixa Surge мы понимаем, что иногда возникают обстоятельства, требующие возврата денежных средств. Наша политика разработана для обеспечения справедливого баланса между интересами студентов и устойчивостью образовательных программ.
Все запросы на возврат рассматриваются индивидуально в течение 5-7 рабочих дней с момента подачи заявления.
Критерии права на возврат
- Заявление подано в течение 14 календарных дней с момента начала программы обучения
- Студент изучил менее 20% учебных материалов программы
- Отсутствие нарушений условий пользовательского соглашения
- Предоставление документального обоснования причины возврата
- Отсутствие использования сертификатов или дипломов программы
Процедура оформления возврата
Подача заявления
Направьте письменное заявление на официальный email с указанием причины возврата
Рассмотрение
Экспертная комиссия изучает обстоятельства и принимает решение в течение недели
Уведомление
Получение письменного уведомления о решении по возврату средств
Перевод
При положительном решении - возврат на исходный способ оплаты в течение 10 дней
Размер возмещения
Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованной части образовательной программы. При этом учитывается объем изученных материалов, время участия в программе и административные расходы на обработку заявления.
Возврат возможен только на банковский счет или карту, с которой производилась первоначальная оплата
Исключения из политики возврата
- Программы со скидкой более 50% от первоначальной стоимости
- Индивидуальные консультации и персональные сессии
- Завершенные краткосрочные курсы продолжительностью менее 30 дней
- Дополнительные материалы и ресурсы, загруженные студентом
Сроки обработки возвратов
После одобрения заявки на возврат, денежные средства поступают на исходный счет в зависимости от способа первоначальной оплаты. Банковские переводы обрабатываются в течение 3-5 рабочих дней, возврат на кредитные карты может занять до 14 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.
Все возвраты обрабатываются в рабочие дни с понедельника по пятницу, исключая официальные праздники в Бельгии.
Контактная информация для возвратов
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь к нашей службе поддержки
contact@organicksficks.org
+32 51 20 70 87
Baaigemstraat 337 A, 9890 Gavere, Belgium